Política de calidad

Ofrecer servicios educativos de calidad que superen las expectativas de los estudiantes, docentes, empleados, y la sociedad a través de la mejora continua y la optimización de recursos basados en los requisitos de la norma de calidad ISO 9001:2000.

Objetivos de calidad

1. Elevar la calidad académica

a) Actualizar programas y planes de estudio

b) Contar con programas de certificación

c) Implementar las Academias

d) Programa de capacitación y certificación interna a docentes

2. Fomento y desarrollo de valores e imagen institucional

a) Realizar actividades de difusión de las políticas y valores institucionales

b) Mejorar el servicio para los alumnos

c) Participar en eventos académicos, culturales y deportivos

3. Acrecentar la sustentabilidad financiera

a) Incrementar la matrícula en cada una de las carreras que se ofrecen

b) Lograr que los ingresos de colegiaturas de alumnos se cubran en tiempo y forma

4. Definir y mejorar los procesos administrativos

a) Definir los procesos administrativos por área

b) Realizar las funciones correspondientes al cargo que se desempeñe

c) Respetar los niveles jerárquicos para la toma de decisiones

d) Lograr llevar los procesos administrativos de acuerdo a la Norma ISO 9001: 2000

Vocabulario

Indicadores: Resultado de la actividad que se reporta en el proceso de auditoria

Registros de calidad: El documento donde encuentras tus indicadores

Proceso: Actividades realizadas paso a paso

Procedimiento: La forma en que se realizan l proceso

Objetivos de calidad: Adonde queremos llegar

Usuario: Cliente interno (alumnos y compañeros de trabajo), clima laboral ambiente de trabajo.